Política de Devolución y Garantías
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución para que tengas claridad sobre tus derechos y responsabilidades.
Garantía por Productos Recibidos Dañados
- Si recibes un producto averiado o defectuoso, estás protegido por nuestra garantía de recibido.
- En este caso, nosotros nos encargamos de cubrir la garantía para que puedas recibir un reemplazo o la reparación correspondiente.
- Es fundamental reportar el daño tan pronto como recibas el producto para agilizar el proceso y hacerlo efectivo. Tiempo después no se hará viable.
Productos Personalizados
- Para los productos personalizados, no se acepta retracto de compra sin motivo.
- Esto se debe a que estos productos son hechos a la medida y no pueden ser revendidos.
- Por eso, te recomendamos verificar con detalle toda la información antes de confirmar tu pedido.
Productos Estándar y Retracto de Compra
- En caso de retracto de compra para productos estándar, puedes devolver el producto.
- Sin embargo, el costo del envío de regreso debe ser asumido por el cliente.
- Asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones y en su empaque original para que la devolución sea válida.
Esta política busca proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda, asegurando una experiencia de compra justa y transparente. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos para recibir asesoría personalizada.
